У 2025 році колектори змінили свої методи. Якщо раніше основний тиск здійснювався через телефонні дзвінки, то сьогодні боржники дедалі частіше стикаються з повідомленнями у Viber, Telegram, WhatsApp, Instagram та навіть Facebook. Колектори йдуть у месенджери, використовуючи психологічний тиск, автоматичні розсилки й навіть фейкові акаунти.
Цей новий формат цифрового тиску ставить багатьох у глухий кут. Як себе захистити? Що є законним, а що — порушенням ваших прав? У цій статті — практичні поради та юридичне роз’яснення.
Отримайте безкоштовну консультацію
Як саме колектори використовують месенджери?
Сучасні колектори активно використовують автоматизацію, бази контактів і психологічні прийоми. Найпоширеніші методи:
- Повідомлення з погрозами (“Вас подають до суду”, “Майно буде арештовано”).
- Масові розсилки в месенджерах з вимогою сплатити “терміновий борг”.
- Створення фейкових акаунтів у соцмережах із компрометуючими заявами.
- Повідомлення близьким і знайомим із розголошенням інформації про борг.
Основна мета — змусити боржника відчути страх, сором або паніку.
Що заборонено законом?
Згідно з законодавством України та вимогами Національного банку:
- Колектори не мають права надсилати повідомлення в нічний час (з 20:00 до 8:00).
- Заборонено надсилати повідомлення третім особам, які не є боржниками.
- Заборонено погрожувати, шантажувати, використовувати образливу лексику або тиснути емоційно.
- Колектори зобов’язані представитись, повідомити назву компанії та підставу звернення.
Якщо вас або ваших рідних залякують, розголошують борг або погрожують — це порушення закону, за яке передбачено відповідальність.
Як захистити себе?
1. Зберігайте всі повідомлення
Робіть скріншоти або завантажуйте переписку. Це можуть бути важливі докази для скарги або суду.
2. Не відповідайте на провокації
Уникайте агресії у відповідь. Ви маєте право не відповідати взагалі або вимагати офіційну комунікацію виключно через письмові запити.
3. Заблокуйте або поскаржтесь на акаунт
У більшості месенджерів можна поскаржитися на користувача, позначити його як спам або заблокувати.
4. Подайте офіційну скаргу
Звертайтесь:
- до Національного банку України — якщо колекторська компанія працює з порушеннями;
- до поліції — у разі погроз або втручання в особисте життя;
- до юридичної компанії — для фіксації порушень і підготовки звернень.
Чи можна припинити тиск остаточно?
Так, якщо:
- офіційно повідомити кредитора про зміну способу комунікації;
- звернутись до юристів, які візьмуть на себе весь контакт з колекторами;
- розпочати процедуру банкрутства, яка повністю зупиняє всі вимоги, дзвінки й повідомлення від кредиторів.
Як “Звільнимо” захищає клієнтів?
Юридична компанія “Звільнимо” має досвід захисту клієнтів від цифрового тиску з боку колекторів. Ми:
- офіційно звертаємось до колекторських компаній і припиняємо незаконний тиск;
- допомагаємо підготувати скарги до НБУ, поліції та інших органів;
- запускаємо процедуру банкрутства, яка повністю зупиняє будь-яке переслідування.
Ми також маємо власний мобільний застосунок, через який зручно пройти весь шлях списання боргів — без дзвінків, погроз і стресу.
Висновок
Месенджери стали новим інструментом тиску для колекторів, але це не означає, що ви беззахисні. Ви маєте законні права — і якщо їх порушують, ви можете й повинні себе захищати.
Не залишайтесь наодинці з проблемою. Залиште заявку на безкоштовну консультацію — і ми допоможемо зупинити незаконний тиск і знайти реальний шлях до звільнення від боргів.
