Багато українців, які мають прострочені кредити, стикаються з надмірним тиском з боку колекторів та мікрофінансових організацій (МФО). Часто це супроводжується погрозами, дзвінками родичам, повідомленнями в месенджерах, а іноді — навіть залякуваннями поліцією чи “виїздами додому”.
Чи законна така поведінка? Як діяти, щоб захистити себе і не погіршити ситуацію? Розповідаємо в цій статті.
Отримайте безкоштовну консультацію
Що дозволено колекторам за законом?
Закон України «Про захист прав боржників» (№ 1349-IX) та інші нормативні акти регулюють діяльність колекторів.
Колекторам дозволено:
- Телефонувати (в робочий час)
- Надсилати письмові повідомлення
- Звертатися до суду
Колекторам заборонено:
- Погрожувати чи принижувати
- Контактувати з третіми особами (родичами, роботодавцями)
- Псувати майно або переслідувати
- Телефонувати вночі чи надмірно часто
Як реагувати на незаконні дії?
- Фіксуйте всі порушення: записуйте дзвінки, зберігайте скріншоти повідомлень
- Повідомте колектора, що знаєте свої права
- Скаржтесь до НБУ — він здійснює нагляд за колекторами
- Зверніться до юриста — для складання скарг, заяв або позовів
Що робити, якщо МФО чи колектор порушує закон?
Ви можете подати:
- Скаргу до Національного банку України
- Заяву до поліції (якщо є ознаки переслідування або погроз)
- Позов до суду — про захист честі, гідності, компенсацію моральної шкоди
Як уникнути тиску взагалі?
Найкращий спосіб — почати переговори про досудове врегулювання. Юридична компанія “Звільнимо” спеціалізується на:
- Комунікації з МФО та колекторами
- Домовленостях про списання штрафів
- Захисті клієнтів у разі тиску чи переслідування
Висновок
Колектори мають право нагадувати про борг — але в межах закону. Якщо ви стикаєтесь з агресією, погрозами чи психологічним тиском — не мовчіть. У вас є права, і ви можете захистити себе.
Юридична компанія “Звільнимо” допоможе вам зупинити тиск колекторів, знайти законний вихід із ситуації та домовитися з кредитором без суду.
Залиште заявку на безкоштовну консультацію — і ми розпочнемо з аналізу вашого випадку.
